Service-Katalog
SmartBrief AI ist eine SaaS-Lösung zur automatisierten Erstellung von Management-Summaries basierend auf kundendefinierten Themen und Schlüsselwörtern. Das System durchsucht öffentliche, frei zugängliche Webquellen, extrahiert Kerninformationen mittels KI und erstellt daraus formatierte PDF-Reports.
1Standardleistungen (im Paket enthalten)
Die folgenden Leistungen werden als Standardbestandteil des Vertragsverhältnisses erbracht.
- Betrieb der SaaS-Plattform einschließlich Hosting in der EU gemäß Produktdefinition.
- Bereitstellung unlimitierter Sitze in allen Paketen.
- Ausführung der im Angebot definierten Anzahl an monatlichen Ausführungen gemäß dem gebuchten Paket (Starter, Professional, Team oder Enterprise).
- Erstellung von PDF-Management-Reports im Standard-Layout gemäß Produktdefinition.
- Zustellung der Reports per E-Mail an die vom Kunden benannten Empfänger.
- Durchführung von Systemupdates, Sicherheits-Patches und Stabilitätsverbesserungen.
- Support im Sinne des SLA: Break-Fix-Support während der definierten Geschäftszeiten.
2Individuelle Leistungen (nur Enterprise)
Die Pakete Starter, Business und Premium sind reine SaaS-Standardpakete ohne individuelle Anpassungsmöglichkeit. Änderungen am System, an Layouts, Prompts, Integrationen oder sonstigen Konfigurationen sind ausschließlich für Enterprise-Kunden mit Self-Hosting-Option verfügbar.
Enterprise-Kunden erhalten ein individuelles Angebot auf Projektbasis. Der Umfang, die Konditionen und die Preise werden im Rahmen eines separaten Projektangebots vereinbart. Mögliche Leistungen umfassen unter anderem:
- Anpassung von Prompts, Suchbegriffen und Quellen-Setups.
- Kundenspezifische Layouts, Berichtsformate oder Datenexporte.
- Entwicklung spezifischer Integrationen (z. B. API-Anbindungen, Self-Hosting-Konfiguration).
- Individuelle Kontingente (Ausführungen).
3Nicht umfasst (Out of Scope)
Folgende Punkte sind ausdrücklich nicht Bestandteil des Produktumfangs und können weder als Standardleistung noch als Change Request verlangt werden.
- Zugriff auf Inhalte hinter Paywalls, Login-Bereichen, Captcha-Schutz oder technischen Zugangsbeschränkungen.
- Rechtsberatung, Prüfung von Quellen auf Urheberrechte oder Compliance.
- Real-Time- oder Near-Real-Time-Alerting (Produkt arbeitet streng intervallbasiert).
- Volltextreproduktion oder Archivierung der Inhalte.
- Systemintegrationen mit Drittsystemen im Standardbetrieb.